Customer satisfaction
La misurazione della qualità dei servizi è funzione fondamentale e strategica per le amministrazioni pubbliche, poiché consente di verificare il livello di efficienza ed efficacia di un servizio percepito dagli utenti, in una prospettiva di miglioramento continuo dei servizi erogati. La compilazione del questionario risulta pertanto fondamentale per contribuire al miglioramento del livello dei servizi erogati.
Al fine di evidenziare la soddisfazione dei servizi/prodotti erogati da ISPRA, tramite la Struttura competente, si prega di utilizzare la seguente Scheda di Customer Satisfaction.
Per i servizi/prodotti resi dalle seguenti Strutture si prega di utilizzare le sottoriportate schede specifiche: